RÜCKGABERICHTLINIE VON GROWERSHOUSE

Widerrufsrecht

Mach dir keine Sorge! Wenn Sie mit Ihrer GrowersHouse-Bestellung nicht zufrieden sind (oder einfach Ihre Meinung geändert haben), dann ist das der Fall 14 Tage ab dem Datum des Erhalts, um es zurückzusenden.

Wir bitten darum, dass Ihre Produkte unbenutzt und im Originalzustand und in der Originalverpackung sind.

Was passiert, wenn ich meinen Artikel nicht mehr möchte?

Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre Artikel nicht mehr benötigen, senden Sie sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Sie können eine Rückerstattung per beantragen Kontaktieren Sie uns.

Bitte hinterlassen Sie es in dem Zustand, in dem Sie es erhalten möchten. Auch wenn es für Sie nicht das Richtige ist, möchten wir jemand anderem einen hervorragenden Service bieten. Wir dulden keine Produktverschwendung und hoffen, dass Ihre Bestellung einen weiteren GrowersHouse-Kunden sehr glücklich macht! Das bedeutet, dass Sie die Artikel im Originalzustand zurücksenden müssen Originalzustand und Verpackung, mit allen Teilen und Zubehörteilen intakt.

Damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können, fügen Sie bitte eine Begleitnotiz mit folgenden Angaben bei:

Ihre Auftragsnummer;
Grund der Rücksendung;
Ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen*
Ihre persönlichen Kontaktinformationen (z. B. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer).

*Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte den gewünschten Artikel an. Wenn Sie den Artikel gegen einen Artikel mit geringerem Wert umtauschen, berechnen wir möglicherweise einen Zuschlag von 10 £ für die Bearbeitung. In diesem Fall werden wir Sie zuvor kontaktieren.

Wenn wir diese Informationen nicht von Ihnen erhalten und/oder Sie nicht innerhalb von 30 Tagen kontaktieren können, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel an Sie zurückzusenden ODER bei Genehmigung eine Gebühr von 10 £ von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

Was passiert, wenn es beschädigt ankommt?

Auch wenn Sie Ihre Produkte noch nicht verwenden möchten, ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellung bei Eingang überprüfen, um sicherzustellen, dass sie die erwartete hervorragende Qualität aufweist. Dies kann die Überprüfung elektrischer Artikel oder die Sicherstellung, dass in Ihrer Bestellung keine Teile fehlen, umfassen.

Wenn Sie nach 14 Tagen einen Fehler bei Ihrem Kauf feststellen, werden Sie dies tun nicht Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Bitte versuchen Sie nicht, beschädigte oder nicht funktionsfähige Artikel zu reparieren, da dadurch Ihre Garantie erlischt. Kontaktieren Sie uns einfach – wir stellen Ihnen gerne die hochwertige Hydrokultur-Ausrüstung zur Verfügung, die Sie kennen und lieben.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Das erste, was Sie tun müssen, ist, unsere zu verwenden Verfolgungssystem um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet. Sie müssen lediglich Ihre Bestellnummer eingeben. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Es kann sein, dass Ihr Paket einfach etwas länger braucht, um Sie zu erreichen!

Wenn es ein anderes Problem gibt, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen beim Erhalt Ihrer Artikel helfen können.

Wie erfahre ich, ob meine Rückerstattung genehmigt wurde?

Wir informieren Sie per E-Mail, wenn wir Ihre(n) Artikel erhalten haben. Nach der Prüfung senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, in der wir Ihre Rückerstattung bestätigen oder ablehnen.

Wie lange warte ich?

Alle Rückerstattungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Wenn Ihre Genehmigung genehmigt wird, können Sie Ihr Geld innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Bearbeitung der Rückerstattung durch unser Team zurückerhalten. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück ursprüngliche Methode von der Zahlung.

Wenn Ihre Rückerstattung verspätet erfolgt oder ausbleibt, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, bevor Sie mit uns sprechen. Möglicherweise haben wir die Rückerstattung bereits bearbeitet, es dauert jedoch etwas länger, bis die Transaktion angezeigt wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank.

Wenn Sie immer noch keinen Nachweis über die Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unser Team unter sales@growershouse.co.uk Wer kann das Problem lösen?

Warenumtausch

Gerne bieten wir einen Umtausch Ihrer Bestellungen an und stellen Ihnen auf Wunsch einen gleichwertigen oder einen anderen Artikel zur Verfügung. Voraussetzung hierfür ist die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Geschenkrückgabe

Wenn Ihre Bestellung als Geschenk aufgeführt war, können wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Einkaufswerts gewähren. Sie können damit alles bei GrowersHouse kaufen.

Wenn der Kauf nicht als Geschenk aufgeführt war, erstatten wir dem ursprünglichen Käufer die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versand

Wir übernehmen die Versandkosten für Rückerstattungen aufgrund unseres eigenen Verschuldens, z. B. eines fehlerhaften oder falschen Artikels.

Wenn Ihre Rückerstattung auf persönliche Präferenzen/persönliche Fehler zurückzuführen ist, bitten wir Sie, die Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel zu tragen. Dieser Betrag wird von dem Betrag abgezogen, der Ihnen im Rahmen Ihrer Rückerstattung zurückerstattet wird.

Für Artikel über einem bestimmten Wert (ca. 50 £) empfehlen wir Ihnen, eine Versandmethode zu verwenden, die Ihre Artikel verfolgt oder schützt, z. B. Royal Mail Recorded Delivery. Bitte denken Sie daran, einen Empfangsbeleg aufzubewahren.

Wir sind nicht dafür verantwortlich, dass Ihr Artikel bei der Rücksendung verloren geht oder beschädigt wird. Die Versicherung Ihrer Artikel trägt dazu bei, Sie und Ihr Geld zu schützen, falls während des Transports etwas schief geht.

Vielen Dank, dass Sie sich an unsere Rückgaberichtlinien halten – wir hoffen, dass Sie weiterhin das perfekte Produkt erhalten!

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung oder den Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team hier.