Refund Policy
Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn etwas nicht stimmt, erfahren Sie hier, was Sie über die Rücksendung von Artikeln wissen müssen.
- Unerwünschte Artikel müssen im Originalzustand und ungeöffnet für den Weiterverkauf bereit sein.
- Fehlerhafte Waren müssen vollständig zurückgegeben werden. Wenn ein Ersatz erforderlich ist, erfolgt ein gleichwertiger Austausch.
- Beim Käufer darf es sich nicht um ein Unternehmen oder eine Firma handeln, die die Waren mit der Absicht gekauft hat, sie an Dritte weiterzuverkaufen.
- Verderbliche Produkte, einschließlich lebender Raubtiere und Wachstumslampen, können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.
Wenn Sie diese Bedingungen erfüllen und Ihre Artikel an uns zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.
1. Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?
Für unerwünschte Artikel haben Sie 14 Tagen. ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, können Sie sie für eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.
Fehlerhafte Artikel innerhalb von 30 Tagen. erhalten Sie Ersatz oder eine volle Rückerstattung.
Fehlerhafte Artikel innerhalb von 6 Monate wird repariert oder ersetzt.
Wenn der Artikel geprüft wird und kein Fehler vorliegt, tragen Sie alle Versandkosten für den Empfang und die Rücksendung der Waren.
Bitte beachten Sie:
- Bei fehlerhaften Artikeln, die nach 6 Monaten zurückgegeben werden, werden Sie aufgefordert, nachzuweisen, dass der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs fehlerhaft war.
- Sollten Sie feststellen, dass ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht wie erwartet funktionieren, dürfen Sie diese NICHT manipulieren oder anderweitig selbst reparieren, da dadurch Ihre Garantie erlischt.
2. Zustand unerwünschter zurückgegebener Artikel
Die Artikel müssen ungenutztin ihrem original, verkaufsfähig Zustand mit Originalverpackung intaktDadurch können wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten und sicherstellen, dass Sie eine volle Rückerstattung erhalten.
Für alle Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden, werden von Fall zu Fall angemessene Abzüge vorgenommen. Bitte verpacken Sie den Artikel für die Rücksendung angemessen. Bei Artikeln, die beim Rücktransport an uns beschädigt wurden und nicht angemessen verpackt wurden, kann es zu einem Abzug des zurückgesendeten Betrags kommen.
Bitte beachten Sie:
- Ausgepackte Growzelte können nicht mehr in die Originalverpackung zurückgeschickt werden und ihr Verkaufswert ist gemindert. Bitte messen Sie Ihren Platz vor dem Kauf eines Growzeltes aus.
3. So geben Sie Ihren Artikel zurück
Schritt 1:
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter hello@growershouse.co.uk, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten.
Schritt 2:
Bei mangelhafter Ware organisiert unser Kundenservice eine kostenlose Abholung.
Unerwünschte Waren schicken Sie bitte zusammen mit einer Kopie unseres Rücksendeformulars oder zumindest Ihrer Bestellnummer und Lieferadresse an die unten stehende Adresse. Wir können einen Kurierdienst für Sie organisieren. Die Kosten betragen 19.95 £ pro Karton bzw. 34.95 £ pro Karton für alle Artikel über 1.2 m Länge.
Rücksendungen
Einheit C1,
Fenton Trade Park,
Stoke-on-Trent,
ST4 2TE
Bitte beachten Sie:
- Wenn Sie Ihren eigenen Kurierdienst beauftragen, sind Sie für etwaige Verluste oder Schäden während des Transports verantwortlich.
- Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
- Wenn ein Artikel als fehlerhaft zurückgesandt wird, sich aber als funktionsfähig herausstellt, werden die Versandkosten von der eventuell fälligen Rückerstattung abgezogen.
4. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb 14 Tagen.. Wir helfen Ihnen, Garantieansprüche bei Lieferanten geltend zu machen, sofern dies außerhalb der normalen Rückgabefristen möglich ist. Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder zum Aufladen von Guthaben, je nach Wunsch.
5. Börsen
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigen, können wir einen Austausch- solange der Artikel vorrätig ist. Abhängig vom Zustand der zurückgesendeten Ware, dem Bestelldatum und eventuellen Unterschieden im Verkaufswert kann es zu einer Rückerstattung oder zusätzlichen Kosten kommen.
6. Kontaktiere uns
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren freundlichen Kundenservice unter hello@growershouse.co.uk. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bitte beachten Sie: Diese Rückgaberichtlinie steht im Einklang mit Ihren Rechten gemäß den britischen Verbrauchervertragsbestimmungen.